Gestire il conflitto e lo stress in modo efficace è una competenza essenziale per un supervisore (Rue & Byars, 2010). Eventi o situazioni gestiti in modo improprio e ignorati avranno un impatto negativo sull'area di lavoro sotto forma di ridotta produttività, perdita di morale e potrebbero potenzialmente portare alla violenza sul posto di lavoro (Rue & Byars, 2010). Il supervisore ha bisogno di una conoscenza di base dei segnali e delle sintomi di conflitto e stress (Rue & Byars, 2010). Riconoscere i segnali di allarme consente al supervisore di adottare misure proattive per ridurre il conflitto (Babatunde, 2013). Nello scenario fornito, è stata notata una grande tensione tra colleghi che coinvolge questioni lavorative e personali. Il primo istinto è quello di ignorare le questioni personali e concentrarsi sulle preoccupazioni legate al lavoro, ma questo affronterebbe solo una parte del problema. Per chiarire, i problemi personali non verranno affrontati con il conflitto lavorativo, ma il supervisore deve essere consapevole che le questioni personali irrisolte avrà un impatto sulla squadra. Il supervisore può dare suggerimenti limitati in questo ambito. Ad esempio, il supervisore può raccomandare un programma di assistenza ai dipendenti (EAP), fornire risorse offerte all'interno dell'azienda come programmi di assistenza all'infanzia o di assistenza finanziaria ai dipendenti per contribuire ad alleviare alcune delle preoccupazioni personali (Rue & Byars, 2010). Secondo Rue e Byars (2010), l'individuo può anche provare un conflitto intrapersonale, "che è un conflitto interno a lui" (p. 272). Il supervisore può essere in grado di aiutare l'individuo a riconoscere la fonte di frustrazione che potrebbe manifestarsi all'interno del team e creare tensione (Rue & Byars, 2010). Il conflitto intrapersonale può verificarsi a causa di eventi positivi come una promozione o di un evento negativo percepito come due offerte di promozione (Rue & Byars, 20...... metà del documento ......migliorare la salute personale, comprendere il problema non è personale (a meno che tu non sia la causa del conflitto e questo è un altro documento) e ti piace veramente la tua posizione (Rue & Byars, 2010). In conclusione, un supervisore dà il tono a come lo stress e il conflitto vengono percepiti e risolti in nell'area di lavoro (Rue & Byars, 2010). I supervisori che tendono a nascondere i problemi sotto il tappeto possono vedere i dipendenti fare la stessa cosa finché la situazione non esplode. I supervisori che affrontano adeguatamente il conflitto e lo stress creano un ambiente in cui prendersi cura dei problemi e andare avanti .Opere citate Babatunde, A. (2013 Stress professionale: una revisione su concettualizzazioni, cause e cure. Economic Insights - Trends & Challenges, 65(3), 73-80. Rue, L., Byars, L. (2010). Supervisione: collegamento chiave alla produttività (10a ed.).