“Se lavori solo per soldi non ce la farai mai, ma se ami ciò che fai e metti sempre il cliente al primo posto, il successo sarà tuo.” Questa è una famosa citazione dell'ex amministratore delegato del ristorante e dell'azienda McDonald's, Ray Kroc. Parla di come le persone dovrebbero smettere di fare affari solo per soldi, ma invece per amore e per la soddisfazione del cliente. L'azienda e il ristorante McDonald's sono stati un grande successo non solo per i proprietari del franchising, ma anche per hanno soddisfatto i loro clienti con cibo economico e delizioso. Da quando hanno aperto il loro Bar-BQ nel 1940 hanno venduto oltre 300 miliardi di hamburger. Ma non vendono solo negli Stati Uniti. L'azienda opera in 121 paesi in tutto il mondo. Tuttavia, questo business non ha iniziato a prosperare all'inizio, aveva bisogno di aiuto lungo il percorso. Il franchising di McDonald's è iniziato quando Dick e Mac McDonald hanno aperto il loro Bar-BQ. A quel tempo era un ristorante normale, un drive-in a San Bernardino, in California. Il Bar-BQ aprì nel 1940. A quel tempo gli affari erano piccoli, come ci si aspetta da un piccolo ristorante. Tuttavia, il ristorante McDonald's è stato fondato nel 1948, con il contratto firmato che prevedeva un hamburger per quindici centesimi. Il menu all'epoca prevedeva nove voci: un hamburger, un cheeseburger, root beer, aranciata, coca cola, latte, frappè in tre gusti (cioccolato, vaniglia e fragola), torta e patatine fritte. Nel 1954, Ray Kroc , un venditore di multi-mixer (una persona che all'epoca vendeva frappè complessi), si recò in una città della California chiamata San Bernardino per vendere i suoi multi-mixer per le bevande dell'azienda. Si interessò al processo di vendita degli hamburger. Ha saputo che Richard... a metà della carta... i proprietari erano ancora orgogliosi di essere arrivati ​​fin qui. Nel 1973 lanciarono un altro grande prodotto con il quarter pounder. L'hamburger è ancora nel menu oggi . L'anno successivo fu aperta la prima Ronald McDonald's House. Le Case avevano tubi e scivoli perché la gente potesse scendere e divertirsi. Ciò era attratto principalmente dai bambini piccoli, soprattutto perché volevano divertirsi mentre mangiavano. I lavori da McDonald's negli anni '70 erano lavori molto poco retribuiti. Il salario minimo durante questo periodo era di circa 3 dollari l’ora. I manager di solito avevano i lavori più retribuiti per un ristorante, ma non erano comunque pagati così tanto rispetto ad altri lavori. I manager guadagnerebbero circa $ 20.000 all’anno, che potresti ancora avere e soddisfare le tue necessità di base. Gli operai dovevano lavorare molto duramente fino alla fine del turno. Molti hanno descritto il ristorante come un “luogo di lavoro frenetico”..”