Caso Starbucks Ogni azienda ha ciò che la distingue dalle altre aziende dello stesso settore. Questa ideologia non esclude Starbuck. Starbuck ha una storia e fin dalla sua nascita i fondatori volevano qualcosa che offrisse un caffè pregiato alla società stabilitasi a Seattle. Questo è sempre stato così. Per accentuare questo fenomeno, c'è stato un tempo in cui Howard Schultz dovette recarsi in Italia per esplorare maggiormente i gusti del caffè italiano offerti nei bar italiani e tornare per personalizzare lo stesso in America. Sfortunatamente, al suo ritorno si dimise da Starbuck e fondò la propria azienda. Tuttavia, pochi anni dopo aver fondato la sua azienda, Starbuck fu messa in vendita e questo portò Howard Schultz e altri investitori a mobilitare risorse e acquistare Starbuck. Il ritorno di Schultz a Starbuck ha visto l'azienda attraversare molti alti e bassi. L'azienda ha avuto una rara opportunità di realizzare l'ideale originale che aveva immaginato al suo ritorno da Milano (Webb & Schultz, 2011). La visione era quella di rendere Starbuck un posto dove stare per tutti i suoi clienti e potenziali. Gli approcci strategici competitivi utilizzati dalle aziende Starbuck mettono in atto strategie che le fanno sopravvivere in ambienti commerciali competitivi e difficili e questo include Starbuck. Le strategie competitive sono classificate almeno in cinque modi. Innanzitutto c’è una strategia di differenziazione che può essere mirata o ampia. Le strategie a basso costo sono anche classificate come mirate, generali o al miglior costo. La visione originale di Starbucks era quella di rendere l'azienda parte della comunità (GAUDIO, 2003). Essendo il luogo di incontro di una comunità, significa che l'azienda doveva fornire una varietà di prodotti che potessero accogliere ogni membro della società. A questo proposito, scopri che... a metà della carta... penso che il settore globale sarà presto destinato a fallire. In secondo luogo, Starbucks offre caffè speciali che non vengono offerti da nessun'altra parte. Howard deve quindi concentrarsi sullo sfruttamento della crescente domanda di questo tipo di caffè sia a livello nazionale che globale. Infine, finché Starbucks vorrà continuare a beneficiare dello stile di marketing del passaparola, dovrà diversificare le sue strategie di campagna per evitare che i suoi concorrenti lo superino. Riferimenti Seaford, BC, Culp, RC e Brooks, BW (2012). Starbucks: mantenere una posizione chiara. Giornale dell'Accademia Internazionale per i Casi di Studio. The DreamCatchers Group, LLC.Webb, A. e Schultz, H. (2011). La ricerca di Starbucks per una crescita sana: un’intervista con Howard Schultz. McKinsey Quarterly, (2), 34-43.GAUDIO, RP (2003). Coffeetalk: Starbucks™ e la commercializzazione della conversazione informale. Il linguaggio nella società.